Politique de confidentialité et de protection des données
Soucieuse de protéger la vie privée des joueurs, Tortuga explique sur cette page comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous vous inscrivez, jouez ou interagissez avec nos services depuis la France. La présente politique de confidentialité décrit les catégories de données que nous traitons, les finalités du traitement, les mesures techniques et organisationnelles que nous mettons en œuvre, ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs. Notre objectif est d’être transparent sur le traitement des données pour les comptes en EUR, l’assistance en langue française et les transactions en crypto ou par carte, afin que vous compreniez comment vos informations sont gérées lors de l’utilisation de notre site.
Types de données que nous collectons
Données personnelles
Lors de la création d’un compte ou lors d’un contact avec le support, nous collectons des informations d’identité et de contact telles que le nom, la date de naissance, l’adresse postale en France, l’adresse e-mail et le numéro de mobile. Des documents d’identification peuvent être exigés pour les vérifications KYC avant les retraits.
Données techniques
Les informations relatives à l’appareil et à la connexion sont collectées automatiquement pour des raisons de sécurité et pour assurer la prestation du service. Exemples : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil, données de géolocalisation et fichiers journaux. Ces données nous aident à détecter les fraudes, garantir la conformité et optimiser les performances sur mobile et ordinateur.
Données transactionnelles
Les enregistrements de paiements et de mises sont conservés pour traiter les dépôts et retraits, respecter les obligations de lutte contre le blanchiment d’argent et maintenir des historiques de jeu précis. Les données transactionnelles comprennent les détails du mode de paiement, la devise (EUR pour les utilisateurs français), les montants, les horodatages et l’activité de jeu nécessaires au règlement des litiges et au suivi du jeu responsable.
Comment nous utilisons vos informations
Les finalités principales du traitement incluent la gestion des comptes, le traitement des paiements, la vérification d’identité dans le cadre de la lutte contre le blanchiment et des contrôles KYC, la prévention de la fraude, le service client et la conformité réglementaire. Les données agrégées ou anonymisées peuvent être utilisées pour améliorer la sécurité du système et pour réaliser des analyses internes sans identifier les joueurs individuellement.
Protection des données et pratiques de sécurité
Une combinaison de mesures techniques et de contrôles opérationnels protège les données personnelles. Nous utilisons le chiffrement en transit (TLS), des contrôles d’accès, des pare-feu et une surveillance régulière de la sécurité. Le stockage et la conservation respectent nos obligations légales et les besoins commerciaux, les pièces justificatives étant conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la conformité et la gestion des risques.
Cookies et technologies de suivi
Des cookies et des technologies similaires sont utilisés pour activer les fonctionnalités de base, mémoriser les préférences, sécuriser les sessions et fournir des analyses. Des cookies tiers peuvent être employés pour la mesure et la prévention de la fraude. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies dans leur navigateur ou via nos paramètres de cookies ; la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Droits des utilisateurs concernant leurs données
Accès et rectification
Les utilisateurs ont le droit de demander l’accès à leurs données personnelles et de demander la rectification d’informations inexactes. Une identification peut être exigée avant l’application des modifications afin de protéger la sécurité du compte.
Suppression et limitation
Lorsque la loi et nos obligations contractuelles ou réglementaires le permettent, des demandes de suppression ou de limitation du traitement des données personnelles peuvent être formulées. Certains enregistrements doivent être conservés pour la lutte contre le blanchiment, les obligations fiscales ou les déclarations légales même après la fermeture du compte.
Comment exercer vos droits
Les demandes liées à la confidentialité peuvent être soumises à notre équipe d’assistance en français ou en anglais. Nous nous efforçons de répondre aux demandes vérifiées dans des délais raisonnables et conformément au droit applicable.
Partage des données et tiers
Le partage est limité aux prestataires de services et partenaires qui effectuent des prestations pour notre compte, tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d’identité, les services de sécurité et les éditeurs de jeux. Les informations sont partagées uniquement lorsque nécessaire, dans le cadre de contrats exigeant des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité. Des divulgations légales peuvent être effectuées si elles sont exigées par des autorités compétentes en vertu de la loi applicable.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Des mises à jour de la politique peuvent être publiées pour refléter des changements dans nos activités de traitement, les exigences légales ou nos offres de services. Les changements importants seront communiqués sur notre site et, le cas échéant, par e-mail. La poursuite de l’utilisation après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées.