Conditions générales

Les présentes conditions générales énoncent les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme et définissent la relation contractuelle entre nous et les utilisateurs accédant aux services en France et dans d'autres juridictions acceptées. Le document explique les obligations liées au compte, les critères d'éligibilité, le comportement acceptable, la gestion des bonus et promotions, les procédures de dépôt et de retrait, le traitement des litiges et la manière dont nous pouvons modifier ces conditions. Les utilisateurs doivent lire ces dispositions attentivement avant de s'inscrire ou d'effectuer des mises, car l'accès ou l'utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions en vigueur et de leurs éventuelles modifications.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte doivent fournir des informations personnelles exactes et à jour et préserver la confidentialité de leurs identifiants de connexion. Nous pouvons exiger des documents d'identification et nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou fermer les comptes lorsque les informations sont fausses, incomplètes ou lorsque l'activité laisse présumer une fraude ou un abus de bonus. Un seul compte par personne est autorisé, sauf accord préalable écrit. Les utilisateurs sont responsables de toute activité sur leur compte et doivent nous informer immédiatement de tout accès non autorisé.

Conditions d'éligibilité

L'inscription est réservée aux personnes qui atteignent l'âge légal minimum pour les jeux d'argent dans leur juridiction — au moins 18 ans en France — et qui se trouvent dans des pays que nous acceptons. Nous effectuons des contrôles KYC (connaissance du client) et AML (lutte contre le blanchiment) et pouvons refuser l'inscription ou retirer nos services lorsque les critères réglementaires, juridiques ou internes de risque ne sont pas remplis. L'utilisation de la plateforme depuis des juridictions restreintes, ou toute tentative de contourner les restrictions géographiques via des VPN ou des outils similaires, est interdite.

Utilisation acceptable du service

L'utilisation de nos services doit être conforme à toutes les lois applicables et à ces conditions. Sont interdits notamment la collusion, la fraude, le blanchiment d'argent, l'exploitation de vulnérabilités logicielles et les jeux systématiques à faible risque visant à contourner les exigences de mise. La manipulation des résultats de jeux ou toute atteinte à l'intégrité du système est prohibée. Nous pouvons prendre des mesures correctives, notamment retenir les gains, annuler les mises et fermer les comptes lorsque des comportements interdits sont détectés.

Règles relatives aux bonus et promotions - Principes généraux

Les offres promotionnelles sont régies par des conditions spécifiques jointes à chaque bonus. Les principes généraux comprennent les restrictions d'éligibilité, les dépôts minimums, les exigences de mise, les poids de contribution selon le type de jeu, les limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus et les périodes d'expiration. Les bonus peuvent être annulés en cas d'abus, et nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les promotions à notre discrétion. Les joueurs doivent consulter les conditions détaillées accompagnant chaque offre avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Les moyens de paiement disponibles, les montants minimums et maximums, les délais de traitement et les éventuels frais tiers sont indiqués à la caisse. Les retraits sont soumis à une vérification d'identité et peuvent être effectués vers le mode de dépôt initial lorsque cela est praticable. Les délais de traitement incluent une période de vérification interne suivie du règlement par le prestataire de paiement ou le réseau blockchain. Nous ne maîtrisons pas les retards des banques externes ou des réseaux crypto et pouvons imposer des limites de retrait ou échelonner les paiements importants conformément à nos politiques de risque.

Traitement des litiges

Les réclamations doivent être signalées rapidement via nos canaux d'assistance afin que nous puissions enquêter et tenter une résolution interne. Si un litige demeure non résolu, les utilisateurs peuvent se référer aux dispositions relatives au règlement des différends présentes dans ces conditions. Nos services sont soumis aux lois applicables à notre licence et, le cas échéant, les utilisateurs acceptent que le droit applicable et la juridiction indiqués dans la documentation de la licence s'appliquent aux litiges juridiques non résolus.

Mises à jour des conditions

Les conditions peuvent être modifiées ponctuellement pour refléter des changements juridiques, réglementaires ou opérationnels. Les modifications importantes seront publiées sur le site et pourront être communiquées par e‑mail. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des mises à jour vaut acceptation des conditions révisées ; les utilisateurs qui ne sont pas d'accord doivent cesser d'utiliser les services et contacter l'assistance pour fermer leur compte.